کلمات کلیدی: مدل کسب‌و کار الکترونیکی، هستی‌شناسی، گردشگری،  بازار، عرضه،  فعالیت، منابع

فهرست مطالب

فصل اول
1-1-مقدمه    2
2-1- بیان مسأله    3
3-1- اهمیت و ضرورت موضوع تحقیق    3
4-1- هدفهای تحقیق    4
5-1- سوال‌های تحقیق    5
6-1- قلمرو تحقیق    5
1-6-1- قلمرو موضوعی تحقیق    5
3-6-1- قلمرو زمانی تحقیق    5
7-1- تعریف مفهومی واژه ها    5
فصل دوم
1-2- مقدمه    9
2-2- مفهوم مدلکسب‌وکار    10
3-2- تاریخچه و سیرتکاملی مطالعات در حوزه مدل‌های کسب‌وکار    14
4-2 هستی‌شناسی‌ها    18
1-4-2- هستی‌شناسی e3-value    19
2-4-2- هستی‌شناسی BMO    21
3-4-2- مدل مفهومی هِدمَن و کالینگ    22
5-2- اجزای مدل مفهومی هدمن و کالینگ در صنعت گردشگری    26
1-5-2- سطح بازار محصول    26
1-1-5-2- مشتریان    26
2-1-5-2- رقابت    31
2-5-2- سطح عرضه    32
3-5-2- سطح فعالیت‌ها و سازمان    38
4-5-2- سطح منابع    41
5-5-2- سطح بازار سرمایه و کار    43
6-5-2- حوزه مدیریت و بعد زمانی    48
6-2- مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی    52
1-6-2-مدل ارائه اطلاعات    52
2-6-2 مدل بازرگانی با استفاده از کاتالوگ الکترونیکی    52
3-6-2- مدل فروشگاه الکترونیکی    52
4-6-2-مدل مراکز خرید الکترونیکی    54
5-6-2-مدل مزایده‌ سنتی    55
6-6-2-مدل مزایده معکوس    55
7-6-2- مدل پورتال    55
1-7-6-2 مدل پورتال عمومی/افقی    55
2-7-6-2 مدل پورتال تخصصی/ عمودی    56
8-6-2-مدل واسطه تبادل    56
9-6-2- مدل گردآورنده خریداران    57
10-6-2- مدل ارائه دهنده‌ تخفیف    57
11-6-2 مدل واسطه اعتباری    57
12-6-2 مدل جوامع مجازی    57
13-6-2- مدل اکسترانت    58
14-6-2- مدل خریدسازمانی الکترونیکی    59
15-6-2- مدل واسطه اطلاعاتی    59
16-6-2-مدل یکپارچه‌ساز وب با سیستم‌های داخلی کسب‌وکار    60
17-6-2- مدل سیستم‌های همکاری غیر یکپارچه با سیستم‌های داخلی کسب‌وکار    60
18-6-2- مدل بازار الکترونیکی یکپارچه گردشگری    62
19-6-2 مدل بازار الکترونیک طرف سوم    63
20-6-2 مدل خدمات دهی به زنجیره تأمین    64
21-6-2-مدل سکوهای همکاری    64
7-2- پیشینه تحقیق    65
1-7-2- مطالعات داخلی    65
2-7-2- مطالعات خارجی    65
فصل سوم
1-3- مقدمه    69
2-3- نوع تحقیق    70
3-3- مراحل تحقیق    71
3-3- جامعه آماری    71
4-3- نمونه آماری    74
5-3- روش گردآوری اطلاعات    75
6-3- ابزار جمعآوری اطلاعات    75
7-3- اعتبار (روایی) ابزار سنجش    76
8-3- قابلیت اعتماد (پایایی) ابزار سنجش    76
9-3- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات    77
فصل چهارم
1-4- مقدمه    79
2-4- هستی‌شناسی مدل کسب‌وکار الکترونیکی صنعت گردشگری    80
1-2-4- مشتریان    82
2-2-4- رقبا    82
3-2-4- عرضه    83
4-2-4- فعالیت‌ها و سازمان    85
5-2-4- منابع    89
6-2-4- تأمین کنندگان    90
6-2-4- بعد زمانی و موانع اجتماعی، سیاسی، شناختی    92
3-4- بررسی تحقق پذیری مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی در صنعت گردشگری ایران    94
1-3-4- تحلیل توصیفی متغیرهای جمعیتشناختی    94
2-3-4- تحلیل استنباطی    96
4-4- نمونه‌هایی از مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی در ایران    99
1-4-4- نمونه هایی از مدل ارائه اطلاعات گردشگری در ایران    99
2-4-4- نمونه ای از مدل فروشگاه الکترونیکی گردشگری در ایران    101
3-4-4- نمونهای از مدل واسطه تبادل گردشگری در ایران    101
4-4-4- نمونه‌ای از مدل جوامع مجازی گردشگری در ایران    102
5-4-4- نمونه‌ای از مدل بازار الکترونیکی طرف سوم در ایران    103
6-4-4- نمونهای از سیستم‌های همکاری غیر یکپارچه با سیستم‌های داخلی کسب‌وکار در ایران    103
7-4-4- نمونهای از مدل سکوهای همکاری گردشگری در ایران    104
8-4-4- نمونهای از مدل خدمات‌دهی به زنجیره تأمین در ایران    104
فصل پنجم
1-5- مقدمه    111
2-5- یافته‌های پژوهش    112
3-5- نتیجه‌گیری    120
4-5- محدودیت‌ها    121
5-5- پیشنهادات    121
1-5-5- پیشنهادات برخواسته از تحقیق    121
2-5-5- پیشنهادات به محققین آتی    122
منابع و ماخذ‌ها
منابع فارسی    124
منابع لاتین    126
پیوست‌ها
پیوست 1. نمونه پرسش‌نامه    132
پیوست2. خروجیهای نرم‌افزار SPSS    136

 
فهرست جدول‌ها
جدول 1. فهرست صاحب‌نظران حوزه‌ی مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی    17
جدول 2. چرخه زندگی و رفتار مصرف کنندگان    28
جدول 3. ویژگی های گردشگری انبوه در مقابل اشکال جدید گردشگری    49
جدول 4. خلاصه اي از تحقيقات خارجی انجام شده درباره موضوع    66
جدول 6. ویژگی های جمعیت شناختی پاسخگویان    95
جدول 7. نتایج حاصل از آزمون تی بر روی موانع و امکان‌پذیری مدل کسب‌وکار الکترونیکی ارائه اطلاعات    97
جدول 8. موانع پیاده‌سازی مدل‌های کسب‌وکار الکترونیک در صنعت گردشگری ایران و امکان‌پذیری کلی هر مدل بر اساس نتایج آزمون ی تک نمونه‌ای    98
جدول 9. نمونه مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی گردشگری در ایران    106
جدول 10.موانع تحقق‌پذیری مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی و مدل‌های مواجه با هر مانع    113
جدول 11. مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی سطوح پنج گانه هستی‌شناسی مدل کسب‌وکار و فراوانی موانع در هر سطح    115
جدول 12. مقایسه نتایج به‌ دست آمده از تحقق پذیری گونه‌های مدل کسب‌وکار الکترونیکی در ایران با نمونه‌های واقعی یافت شده از  هریک در صنعت گردشگری ایران    117
جدول 13. نمونه مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی در صنعت گردشگری ایران    118
 
فهرست شکل‌ها
شکل 1. سیر تکامل مطالعات در حوزه کسب‌وکار الکترونیکی    15
شکل 2. هستی‌شناسی E3-VALUE برای تجارت الکترونیک    20
شکل 3. مدل BMO    21
شکل 4. مدل کسبوکار عمومی هدمن و کالینگ    24
شکل 5. زنجیره ارزش گردشگری    40
شکل 6. مدل روش شناسی اجرای پژوهش    73
شکل 7. هستی‌شناسی مدل کسب‌وکار صنعت گردشگری    81
شکل 8. مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی در سطح عرضه و بازار محصول هستی‌شناسی مدل کسب‌وکار الکترونیکی    84
شکل 9. مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی در سطح فعالیت و سازمان هستی‌شناسی مدل کسب‌وکار الکترونیکی    89
شکل 10. مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی در سطح منابع و تأمین‌کنندگان هستی‌شناسی مدل کسب‌وکار الکترونیکی    92
شکل 11. مدل‌های کسب‌وکار الکترونیکی در هریک از سطوح پنج‌گانه هستی‌شناسی مدل کسب‌وکار الکترونیکی    112