چکیده    1
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه    2
1-2- بیان مساله    3
1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش    4
1-4-هدف‌های پژوهش    5
1-5- سؤالات تحقیق    6
1-6-تعاریف متغیرهای تحقیق    6
1-7- خلاصه فصل اول    7
فصل دوم: مروری بر تحقیقات گذشته و گستره‌ی نظری موضوع
2-1- تاريخچه ارزيابي عملكرد    9
2-1-1- ارزيابي عملكرد    10
2-1-2- اهداف ارزیابی عملكرد    10
2 -1-3-  ضرورت و اهميت ارزيابي عملكرد سازمان    11
2-1-4- بهره‌وري    11
2-1-5- اهميت كارايي و بهره‌وري    13
2-1-6- اندازهگیری بهره‌وری    14
2-1-7- مدلهای سنجش بهره‌وری    14
2-1-8- روش‌هاي سنجش بهره‌وري در بخش دولتي    14
2-2- اثربخشي    15
2-2-1- معیارها و مقیاس‌های اثربخشی سازمانی    16
2-2-2مدل‌های اثربخشی سازمانی    18
2-2-2-1-مدل هدف    18
2-2-2-2- مدل سیستمی    19
2-2-2-3-مدل ذی‌نفعان استراتژیک    20
2-2-2-4-مدل ارزش‌های رقابتی    20
2-2-2-5-مدل عدم اثربخشی    21
2-2-3-ادغام معیارهای اثربخشی    21
2-3- مفهوم كارايي    22
2-3-1 كارايي در نظر برخي صاحب نظران مديريت    23
2-3-2- رابطه كارايي و بهره‌وري    27
2-3-3- رابطه كارايي و اثربخشي    27
2-3-4 عوامل مؤثر بركارايي    29
2-3-5- انواع كارايي    29
2-3-6 كارايي مطلق و كارايي نسبي    32
2-4-  مدلهای استاندارد تحلیل پوششی داده‌ها    33
2-4-1 مجموعه امکان تولید    33
2-4-2- اصل شمول مشاهدات    34
2-4-3 اصل بیکرانی اشعه (بازده به مقیاس ثابت)    34
2-4-4 اصل امکانپذیری    34
2-4-5 اصل تحدب    34
2-4-6 اصل کمینه درونیابی    34
2-4-7 کارایی مطلق    34
2-4-8 کارایی نسبی    35
2-4-9 مدل نسبت CCR    35
2-3-10 مدل مضربی CCR ورودی محور    37
2-3-11 مدل پوششی CCR ورودی محور    38
2-3-12-اصلاح مدلCCR ورودی محور    39
2-3-13 مدلهای خروجی محور    39
2-3-14 کارایی شعاعی و کارایی قوی در مدل CCR    41
2-3-15 مدل     42
2-3-16 مدل ورودیمحور    42
2-3-17 مدل مضربی خروجی محور    44
2-3-18 فازدوم– واحد مرجع    45
2-3-19 مدل جمعی    45
2-3-20- محاسبه شاخص مالم‌کوئیست    46
2-4-20-1-تحلیل هندسی شاخص مالم‌کوئیست    47
2-3-20-2- تجزیه‌هایی از شاخص بهره‌وری مالم‌کوئیست    48
2-4 پیشینه پژوهش    51
2-4-1 پیشینه داخلی پژوهش    51
2-4-2- پیشینه خارجی پژوهش    53
فصل سوم: مواد و روش ها
3-1- مقدمه    55
3-2- روش تحقيق    56
3-3- جامعه تحقیق و نمونه آماری    56
3-4- قلمرو تحقیق    57
3-5- ابزارگردآوریداده‌ها    57
3-6- اعتبارسنجی ابزار تحقیق (روایی وپایایی)    58
3-7- روش‌هاي تجزيه و تحليل اطلاعات    58
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات
4-1- مقدمه    60
4-1- آمار و اطلاعات جمع‌آوري ‌شده از واحدهاي تصميم‌گيرنده    61
4-3- بررسي نتايج حاصل از حل مدل‌هاي تحليل پوششي داده‌ها    61
4-3-1- بررسي كارايي شعب بانک    61
4-3-2- بررسي شعب بانک با بیشترین مقیاس بهرهوری (Mpss)    62
4-3-3- بررسي بهره وري شعب بانک (پیشرفت یا پسرفت)    65
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
5-1- مقدمه    66
5-2-بررسیی افتههای پژوهش و ارتباط آن با نتایج مطالعات قبلی    67
5-3- نتیجه گیری کلی    68
5-4- محدودیت‌های تحقیق    68
5-5- پیشنهادات برای تحقیقات آتی    69
منابع    70

---

برچسب ها: کارایی اثربخشی بهره وری شاخص مالم کوییست تحلیل فازی بانک قرض الحسنه مهر ایران